Politique de remboursement

Retours commerciaux sous 30 jours

Nous proposons des retours commerciaux pendant 30 jours après réception de votre article. Pour bénéficier de cette offre, l’article doit être non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat. Ces conditions commerciales ne limitent pas votre droit légal de rétractation ni vos garanties légales.

Contactez-nous à shopyshop2b@gmail.com pour organiser le retour. Adresse de retour : 7 traverse de la Digue des Français, 06200 Nice, France. Nous vous transmettrons les instructions et, le cas échéant, une étiquette de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou prise en charge au titre d’une garantie légale.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour une vente à distance à un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez nous envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté à shopyshop2b@gmail.com ou utiliser le formulaire figurant dans nos conditions de vente. Vous disposez ensuite de 14 jours après cette notification pour renvoyer le bien. Une autorisation préalable de notre part n’est pas nécessaire pour exercer ce droit.

Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Vous pouvez être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications. L’absence de l’emballage d’origine n’exclut pas automatiquement le droit de rétractation.

Les exceptions légales peuvent notamment concerner les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, les biens périssables et les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elles ne s’appliquent que lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Remboursement après rétractation

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais. Le supplément correspondant au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé. Les délais d’affichage du remboursement dépendent ensuite de votre banque.

Article défectueux, endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous à shopyshop2b@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous indiquerons les modalités de prise en charge. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables ; elles ne sont pas limitées au délai de retour commercial de 30 jours ni au délai de rétractation de 14 jours.

Échanges et suivi

Pour demander un échange ou suivre un remboursement, contactez-nous avant de passer une nouvelle commande. Nous vous confirmerons les modalités adaptées à votre demande.