1. Disponibilité des produits
Tous nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé rapidement et pourra :
Maintenir sa commande avec un délai supplémentaire,
Choisir un produit équivalent,
Ou demander le remboursement intégral.
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2. Processus de commande
1. Le client sélectionne le ou les produits de son choix et les ajoute au panier.
2. Avant validation définitive, un récapitulatif de la commande (produits, prix, frais de livraison) est présenté.
3. La commande est confirmée après acceptation des présentes conditions et validation du paiement.
4. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé.
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3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. La livraison standard coûte 22 € dans les autres pays de l’Union européenne desservis. Les frais applicables sont affichés avant le paiement.
BRAD & PET se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des prix en vigueur au moment de l’achat.
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4. Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
La commande est considérée comme validée après encaissement effectif du paiement.
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5. Livraison
Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les délais pour l’étranger varient en fonction du transporteur choisi.
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous. BRAD & PET reste votre interlocuteur et assume ses obligations légales pour l’exécution de la commande.
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6. Politique de retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le client dispose ensuite de 14 jours après notification de sa rétractation pour renvoyer le produit. Les manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement sont autorisées. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager la responsabilité du client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais, dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour les modalités et notre offre commerciale de retours sous 30 jours.
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7. Responsabilités
BRAD & PET ne saurait être tenu responsable :
De l’utilisation non conforme des produits achetés,
Des cas de force majeure répondant aux conditions prévues par la loi. Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs.
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8. Service client
Pour toute question relative à une commande, un échange ou un retour, notre service client est disponible :
shopyshop2b@gmail.com
06 72 54 34 99
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de sa délivrance. La réparation ou le remplacement doit intervenir sans frais, au plus tard dans les 30 jours suivant la demande. Contactez shopyshop2b@gmail.com pour signaler un défaut et connaître les modalités de prise en charge. Les retours au titre des garanties légales ne sont pas soumis aux conditions des retours commerciaux.
10. Formulaire de rétractation
À adresser à BRAD & PET par e-mail à shopyshop2b@gmail.com ou par courrier à 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Bien / numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
