Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
France métropolitaine
[Éventuellement : DOM-TOM, Union Européenne, International]
Si une commande est passée depuis une zone non desservie, nous contacterons le client pour trouver une solution ou procéder au remboursement.
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2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
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3. Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. BRAD & PET ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.---
4. Transporteurs
Nous travaillons principalement avec :
La Poste / Colissimo
Mondial Relay
[Autres transporteurs si applicable]
Le choix du transporteur est affiché lors de la commande.
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5. Frais de livraison
France métropolitaine : à partir de 4,90 €
Livraison offerte dès 50 € d’achat (France uniquement).
Les frais pour l’étranger sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
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6. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que le colis quitte notre entrepôt.
Il contient un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en temps réel.
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7. Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.
En cas de dommage ou colis manquant, il doit immédiatement :
émettre une réserve auprès du transporteur
contacter BRAD & PET sous 48h à [ton-email-contact]
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8. Retard ou perte
En cas de retard de plus de 10 jours ouvrés, le client doit contacter notre service client pour ouverture d’une enquête.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, BRAD & PET s’engage à renvoyer la commande ou rembourser le client.